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Título Factores que inciden en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015 [recurso electrónico]Tesis o Trabajo de grado / Digital PDF - Tesis o Trabajo de grado
Parte de Tesis. Univalle. Facultad de Ciencias de la Administracion. Maestría en Calidad para la Gestión de las Organizaciones [recurso electrónico]
Autor(es) García Cañas, Gigliola (Autor)
Cruz Bolaños, Yimy William (Autor)
Escobar Valencia, Miriam (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
Publicación Colombia, 2020
Descripción Física 1 archivo digital PDF (210 páginas)
Idioma Español;
Clasificación(es) 658.4013
Materia(s) Sistema de Gestión de Calidad (SGC); ISO 9001 : 2015; Gestión de la calidad; Normatividad;
Nota(s) Tesis (Magíster en Calidad para la Gestión de las Organizaciones) -- Universidad del Valle. Facultad de Ciencias de la Administración, Cali, 2020
Títulos Relacionados Titulo alterno: Tesis. Univalle. Facultad de Ciencias de la Administracion. Maestría en Calidad para la Gestión de las Organizaciones
Resumen El presente documento contiene los resultados de la investigación titulada ¿Factores que inciden en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015¿, realizada con el propósito de indagar cuáles son los factores que inciden en el mantenimiento de este sistema de gestión de calidad, posterior a la etapa de implementación, según las opiniones y puntos de vista de actores de calidad del Valle del Cauca y confirmar si estas opiniones son coherentes con lo descrito por los teóricos de la calidad y la normatividad que le aplica. El conocimiento de estos factores permite hacer énfasis en metodologías que aporten a su control y fortalecimiento con el fin de mantener los SGC a través del tiempo cumpliendo sus objetivos de mejora continua de la calidad. En primer lugar, el contenido de este documento expone los fundamentos teóricos
de autores de la calidad y sus aportes relacionados al mantenimiento de los SGC, al igual que los factores determinados por la normatividad NTC-ISO9001:2015 e investigaciones referentes al tema, como necesarios para el mantenimiento de dichos sistemas. En segunda instancia describe los aportes obtenidos de la indagación a los actores de calidad del Valle del Cauca obtenida a través de encuestas on line sobre la importancia de los factores encontrados en la teoría de calidad y la normatividad y sus apreciaciones sobre su influencia en el mantenimiento de los SGC. Finalmente, a partir de los resultados obtenidos se exponen las conclusiones y recomendaciones y se hace una propuesta de factores a considerar para el mantenimiento de los SGC con base en la sistematización del estudio comparado de características establecidas para el mantenimiento del SGC respecto a la norma NTC-ISO 9001:2015 y la aportada por los actores indagados.
Objetos Asociados Consultar trabajo de grado
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