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Título Metodología de selección de consumidores, basada en técnicas del valor del cliente, para apoyar el diseño de estrategias de marketing [recurso electrónico]Tesis o Trabajo de grado / CD-ROM - Tesis o Trabajo de grado
Parte de TESIS. UNIVALLE. FACULTAD DE INGENIERÍA [recurso electrónico]
Tesis. Univalle. Facultad de ingeniería. Ingeniería Industrial [recurso electrónico]
Autor(es) Patiño Certuche, Luisa María (Autor)
Cuadros, Alvaro Julio (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
Publicación Colombia, 2012
Descripción Física 1 CD-ROM (92 páginas)
Idioma Español;
Materia(s) Marketing; Metodología; Estrategias empresariales; Estrategias de servicio al cliente; Ingeniería industrial;
Nota(s) Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad del Valle. Facultad de Ingenierías, Cali, 2012
Títulos Relacionados Titulo alterno: Tesis. Univalle. Facultad de Ingenieria. Ingeniería Industrial
Resumen El documento presenta inicialmente, en las secciones 1 y 2, el planteamiento y la justificación del problema de investigación respectivamente, seguidamente en la sección 3 se establecen los objetivos de la investigación del trabajo de grado. En la sección 4 se introduce un marco teórico de la evolución del marketing, desde su surgimiento hasta la corriente actual, seguido por un análisis de la medición del valor del cliente, que incluye los modelos propuestos por los diferentes autores, la importancia de la utilización de estos en el marketing y la connotación que tienen para las organizaciones; luego en la sección 5 se construye una metodología que tiene como finalidad calcular el valor generado por los clientes, a partir del modelo de contribución directa del cliente. Posteriormente la sección 6 presenta el desarrollo de un caso estudio, que tiene como objetivo la aplicación de la metodología expuesta en la sección anterior. Para finalizar, se presentan los análisis de los resultados obtenidos, las conclusiones del tema abordado y se presentan futuros temas de investigación.
Objetos Asociados Consultar trabajo de grado
Disponibilidad
CodBarras Localización Estante Signatura Estado Cuarentena Hasta Categoría
0478120Biblioteca Mario Carvajal - Melendez - CaliMediateca Estudiantes - Biblioteca Mario CarvajalPATEn Catalogac. Tesis