Metodología e identificación de beneficios obtenidos después de la implementación de un sistema de gestión de calidad Iso 9001:2000 [recurso electrónico]Tesis o Trabajo de grado / CD-ROM - Tesis o Trabajo de grado
Título (Ingeniero Industrial), Universidad del Valle, Cali 2008 Director: Juan Carlos Osorio RESUMEN: Metodología desarrollada con el fin de evaluar los beneficios que obtienen las empresas después de certificarse con la norma ISO 9000. El objetivo de esta metodología es permitir a las compañias manufactureras identificar si realmente han obtenido beneficios después de implementar el Sistema de Gestion de Callidad y en qué grado. Para lograr el objetivo del trabajo se realizó una encuesta a las empresas manufactureras certificadas en ISO 9001:2000 del municipiod e Santiago de Cali, Yumbo y Palmira.
