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1.		Abrace a sus clientes : el método probado para personalizar las ventas y lograr resultados sorprendentes (2004) Mitchell, Jack; García, Angela ISBN: 9580481172 Ejemplares: 1
2.		Análisis de la deserción de clientes de Banco Oficina Centro en la ciudad de Palmira del año 2015-2016 [recurso electrónico] (2017) Perea Mina, Stephany; Trujillo Londoño, Sebastián; Botero Cardona, Edwin Javier Ejemplares: 1
3.		Análisis de la percepción de los usuarios que acuden a servicios ambulatorios en las IPS de la ciudad de Tuluá [recurso electrónico] (2019) Téllez , Jaime andrés; Quintero Londoño, Marcela; Rueda Rodríguez, Héctor Fernando Ejemplares: 1
4.		Análisis de rentabilidad por clientes: modelo aplicado en una empresa del sector comercial [recurso electrónico] (2016) Gómez Sánchez, Andrés Felipe; Medina Duque, Álvaro Felipe; Ramírez Reyes, Gloria Stella Ejemplares: 1
5.		Análisis de satisfacción de los usuarios afiliados al Régimen Subsidiado de Salud en el área de urgencias de la IPS del municipio de Cartago Valle (2013) Figueroa Castaño, Claudia Marcela; Londoño Bolívar, Lisa María; Castrillón Castaño, Carlos Enrique Ejemplares: 1
6.		Análisis de satisfacción de los usuarios afiliados al Régimen Subsidiado de Salud en el área de urgencias de la IPS del municipio de Cartago Valle [recurso electrónico] (2013) Figueroa Castaño, Claudia Marcela; Londoño Bolívar, Lisa María; Castrillón Castaño, Carlos Enrique Ejemplares: 1
7.		Análisis del grado de satisfacción de los clientes con respecto a la calidad de la infraestructura, el talento humano y atención al cliente prestados por una empresa del sector portuario de Buenaventura [recurso electrónico] (2015) Victoria Campaz, Mayra Paola; Herrera Londoño, Alexander Ejemplares: 1
8.		Análisis del proceso de atención a las peticiones, quejas y reclamos en la Industria de Licores del Valle [recurso electrónico] : Pasantía Empresarial (2015) Correa Aguirre, Juan David Ejemplares: 1
9.		Análisis, formulación y elaboración de un nuevo modelo cultura de servicio para Sinergia Global Eje Cafetero [recurso electrónico] (2017) Londoño López, Luz Carime; Ávila Ceballos, Harold Paúl Ejemplares: 1
10.		Análisis y evaluación de la gestión de mercadeo en EMCALI en el área de telecomunicaciones durante el proceso de intervención [recurso electrónico] (2008) Cano Saldarriaga, Liliana; Varela Barrios, Rainier; Salvador Williams, Manuel Ejemplares: 1
11.		Apoyo al área de atención y servicio al cliente en Icoltrans Ltda. Cali (recurso electrónico) (2012) Rojas Arias, William Fernando; Salazar Castillo, Manuel Alberto Ejemplares: 1
12.		Arquitectura en familia de productos (AFP) para la implementación de mass customization en la producción de bienes en ambientes make to order [recurso electrónico] (2011) Giraldo Ortíz, Andrés Felipe; Piamba Paredes, Andrés Mauricio; Manyoma Velásquez, Pablo César Ejemplares: 1
13.		Asesoría para la Firma Goloso en el área de servicio al cliente (2005) Rivillas Ortiz, Idaliana; Román, Sandra Patricia; Castro Montoya, Diego Mauricio Ejemplares: 1
14.		Asesoría para la Firma Goloso en el área de servicio al cliente [recurso electrónico] (2005) Rivillas Ortiz, Idaliana; Román, Sandra Patricia; Castro Montoya, Diego Mauricio Ejemplares: 1
15.		Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias (2010) Paz Couso, Renata ISBN: 9789589949016 Ejemplares: 1
16.		Atención al cliente en el proceso comercial (2012) Carrasco Fernández, Soledad; Sánchez Estella, Oscar ISBN: 9788428333573 Ejemplares: 1
17.		Atención al cliente en los servicios de ocio (2001) Ford, Robert C.; Heaton, Cherrill P.; Sánchez, María Mar; Ribagorda Serrano, Miguel ISBN: 9788497320108 Ejemplares: 1
18.		La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor (2009) Schefer, Raymond ; Lanati, Matilde Inés ISBN: 9789876150576 Ejemplares: 1
19.		¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente (1996) Berry, Leonard L.; Hassan, Adriana de ISBN: 958046720X Ejemplares: 2
20.		Un buen servicio ya no basta : más allá de la excelencia en el servicio (2004) Berry, Leonard L. ISBN: 8423422461 Ejemplares: 1

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