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Título Análisis de percepción de la imagen de la Cámara de Comercio de Guadalajara de Buga, 2010 [recurso electrónico]Tesis o Trabajo de grado / CD-ROM - Tesis o Trabajo de grado
Autor(es) Cárdenas Concha, Miguel Ángel (Autor)
Sánchez Ladino, Diana Isabel (Autor)
Arango Marín, José Heberth (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
Publicación Colombia : Universidad del Valle. Facultad de Ciencias de la Administración. Sede Buga, 2010
Descripción Física 1 CD-ROM
Idioma Español;
Clasificación(es) 338.74
Materia(s) Cámaras de comercio; Cámara de Comercio. Buga (Valle del Cauca); Percepción; Imagen corporativa; Organizaciones; Organizaciones sin ánimo de lucro; Buga (Valle del Cauca);
Nota(s) Tesis (Administrador de Empresas) -- Universidad del Valle. Facultad de Ciencias de la Administración, 2010
Títulos Relacionados Titulo alterno: Tesis. Univalle. Facultad de Ciencias de la Administración. Administración de Empresas
Resumen La Cámara de Comercio de Guadalajara de Buga es una entidad de derecho privado, sin ánimo de lucro, de carácter gremial, que representa los intereses del sector empresarial y de la sociedad en general, con autonomía administrativa y patrimonio propio. Actualmente la CCB cuenta con estándares de calidad los cuales están enfocados en evaluar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, contar con un equipo de talento humano competente y mejorar la
productividad con parámetros de calidad, para lo cual garantiza que su personal, sus procesos y sus servicios están encaminados a lograr la satisfacción del cliente.
Por lo anterior la Cámara de Comercio de Guadalajara de Buga busca determinar y medir la percepción de imagen en el año 2010 ante los grupos de interés y líderes de opinión, tomando como punto de partida el estudio de análisis de percepción de imagen realizado en el año 2007, del que se requiere saber cuáles son los avances a los que se ha llegado hasta el año actual.
Del mismo modo, este estudio determina el posicionamiento gremial y los atributos que configuran la imagen actual de CCB, en relación con instituciones y gremios importantes en la zona de jurisdicción, lo cual permite establecer el nivel de competitividad actual de la entidad, en relación con su portafolio de servicios y su gestión gremial; identificando necesidades especificas para la gestión empresarial
destacando cuales son los servicios que se deben mantener por alto desempeño,cuáles deben ser mejorados, cuáles deben ser redefinidos y que servicios nuevos deben incorporarse a la organización.
Disponibilidad
CodBarras Localización Estante Signatura Estado Categoría
0522303Biblioteca Sede BugaMediateca - Regional Buga3845 C266aDisponibleTesis