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Título Diseño de un sistema de gestión de calidad con base en la norma NTCGP 1000:2004 para la alcaldía municipal de Guadalajara de Buga: AnexosTesis o Trabajo de grado / Impreso - Tesis o Trabajo de grado
Parte de Diseño de un sistema de gestión de calidad con base en la norma NTCGP 1000:2004 para la alcaldía municipal de Guadalajara de Buga
Autor(es) Rendón Jaramillo, Diana Marcela (Autor)
Martínez Hernández, Karen Lorena (Autor)
Ramírez Reyes, Gloria Stella (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
Publicación Colombia : Universidad del Valle. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial y Estadística. Sede Buga, 2008
Descripción Física 351 h.;il. : 29 cm. ; pasta dura
Idioma Español;
Clasificación(es) 658.562
Materia(s) Gestión de la calidad; Aseguramiento de la calidad; Administración de la calidad; Auditoría de calidad; Control total de calidad; Estrategias de calidad; Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública (NTC-GP 1000:2004);
Nota(s) Tesis (Ingeniero Industrial). Universidad del Valle, Facultad de Ingeniería, Escuela de Ingeniería Industrial y Estadística, 2008
CONTENIDO : Encuesta de Diagnóstico del Sistema de Gestión de la Calidad -- Manual de calidad -- Cronograma general -- Caracterizaciones y procedimientos Secretaría de Planeación Municipal -- Procedimiento Control de Documentos -- Procedimiento Control de Registros -- Procedimiento Auditorías Internas -- Procedimiento Control del Producto no conforme -- Procedimiento Acciones Correctivas y Preventivas -- Norma fundamental -- Procedimiento Revisión por la Dirección -- Procedimiento Vinculación,
Evaluación y Desarrollo del Talento Humano -- Procedimiento comunicación interna y externa -- Procedimiento Atención a Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Reconocimientos -- Procedimientos Compras -- Procedimiento Medición de la Satisfacción del Cliente -- Procedimiento análisis de datos y mejora continua -- Instructivo Identificación de los Requisitos del Cliente -- Trámites -- Listado maestro de formatos -- Riesgos y política de administración de riesgos -- Presentación Sistema de Gestión de Calidad -- Encuesta Sistema Gestión de Calidad -- Actas de reuniones de implementación -- Indicadores Cumplimiento Requisitos del Cliente -- Resolución 898/07
Títulos Relacionados Titulo alterno: Tesis. Univalle. Facultad de Ingenieria. Ingeniería Industrial
Disponibilidad
CodBarras Localización Estante Signatura Estado Categoría
0504153Biblioteca Sede BugaColección General - Regional Buga3751 R397dDisponibleTesis