Detalles del Título
Detalles del Título

< Ant.
Sig. >
 
Título Administración de la calidadLibros / Impreso - Libros
Autor(es) Summers, Donna C.S. (Autor)
Madrigal Muñiz, Luis Oscar (Traductor)
Núnez Ramos, Antonio (Traductor)
Haaz Díaz, Guillermo (Revisor)
Publicación México : Pearson Educación, 2006
Descripción Física xiv, 409 páginas : ilustraciones ; rústica ; 25 cm.
Idioma Español;
ISBN 9789702608134
Clasificación(es) 658.4013
Materia(s) Administración de la calidad; Calidad total; Sistemas de calidad; Atención al cliente; Liderazgo organizacional; Administración organizacional; Eficiencia organizacional; Recursos humanos; Administración de recursos humanos; Planificación estratégica; Administración de proyectos; Éxito;
Nota(s) TITULO ORIGINAL: Quality management, ISBN-10: 0132626438
CONTENIDO: Eficiencia organizacional -- Filosofía organizacional -- Sistemas de calidad -- Creación de un enfoque en el cliente -- Liderazgo organizacional -- Planificación estratégica -- Desarrollo y administración de recursos humanos -- Medición del éxito organizacional -- Administración de procesos -- Herramientas y técnicas de administración de procesos -- Administración de proyectos -- Resultados del negocio -- Tablas Z -- Factores de gráficas X y R -- Evaluación de la eficiencia organizacional de acuerdo con los criterios del Premio Nacional de calidad Malcolm Baldrige -- Sitios web sobre calidad -- Atributos de gráficas -- Respuesta a problemas seleccionados.
Resumen El objetivo de este libro es ayudar a que el lector reconozca los principios básicos para la creación y sustentación de una organización eficiente a través del análisis de preguntas como las siguientes: * ¿Qué requiere nuestra organización para permanecer competitiva en una economía global?
* ¿Cómo sabemos lo que nuestros clientes quieren? * ¿Cómo podemos mejorar nuestros procesos e integrar funciones para satisfacer a nuestros clientes, aprovechando de la mejor manera los recursos de que disponemos? * ¿Cómo podemos crear un ambiente interno que permita a todos nuestros empleados desarrollar sus habilidades al máximo? * ¿Cómo saber que estamos haciendo lo correcto?
La selección de los temas se basa en la aplicación práctica de los siguientes principios, herramientas y técnicas para la administración de la calidad: * Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige * Seis Sigma * ISO 9000 * Enfoque en el cliente * Liderazgo * Planeación estratégica * Mejora y administración de procesos * Medición del desempeño * Administración de recursos humanos * Medición, análisis y administración del conocimiento * Resultados del negocio. OTRAS CARACTERISTICAS: * Ofrece un punto de vista de negocios por medio de ejemplos reales de distintas industrias y organizaciones.
* Presenta un estudio de caso que se desarrolla a través del libro, tomando como parámetros el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldríge. * Incluye ejemplos y problemas que muestran la aplicación de las ideas y los conceptos presentados. * Ofrece un panorama del control estadístico de procesos.
Ver en otras Bibliotecas Catálogo Mundial - WorldCat
Buscar en Google Books Google Books
Disponibilidad
CodBarras Localización Estante Signatura Estado Categoría
0344233Biblioteca San Fernando - CaliColección General - Biblioteca San Fernando658.4013 S955 e13DisponibleGeneral
0371249Biblioteca Sede ZarzalColección General - Regional Zarzal658.4013 S955 e10DisponibleGeneral
0371251Biblioteca Sede BugaColección General - Regional Buga658.4013 S955 e7Reti-CircGeneral
0371252Biblioteca Sede YumboColección General - Regional Yumbo658.4013 S955 e13DisponibleGeneral
0371253Biblioteca Sede Norte del CaucaColección General - Regional Norte del Cauca658.4013 S955 e14DisponibleGeneral
0371254Biblioteca Sede TuluaColección General - Regional Tuluá658.4013 S955 e9DisponibleGeneral
0371256Biblioteca Sede PacíficoColección General - Regional Pacifico658.4013 S955 e5DisponibleGeneral
0371255Biblioteca Sede Caicedonia 658.4013 S955 e8DisponibleGeneral
0396097Biblioteca Sede PacíficoColección General - Regional Pacifico658.4013 S955 e6DisponibleGeneral
0395777Biblioteca Sede PalmiraColección General - Regional Palmira658.4013 S955 e16DisponibleGeneral
0395719Biblioteca Sede PalmiraColección General - Regional Palmira658.4013 S955 e15DisponibleGeneral
0418550Biblioteca Sede ZarzalColección General - Regional Zarzal658.4013 S955 e11DisponibleGeneral
0432087Biblioteca Sede CaicedoniaColección General - Regional Caicedonia658.4013 S955DisponibleReserva
0443631Biblioteca Sede PacíficoColección General - Regional Pacifico658.4013 S955 e3DisponibleGeneral
0425139Biblioteca Sede PacíficoColección General - Regional Pacifico658.4013 S955 e2DisponibleGeneral
0476890Biblioteca Sede YumboColección General - Regional Yumbo658.4013 S955 e4DisponibleGeneral
0561828Biblioteca Sede Norte del CaucaColección General - Regional Norte del Cauca658.4013 S955 e12DisponibleGeneral
0371250Biblioteca Sede CartagoColección General - Regional Cartago658.4013 S955 e17DisponibleGeneral
0577655Biblioteca San Fernando - Cali 658.4013 658.4013En Catalogac.General
0323289Biblioteca Mario Carvajal - Melendez - CaliColección General - Biblioteca Mario Carvajal (Piso 2)658.4013 S955 e18DisponibleGeneral